Chính Sách Giao Nhận

Quy định chung

• Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, vui lòng nhắc người thân kiểm tra kỹ. Sau khi đã giao hàng thành công, VIA AUDIO chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất, mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
• Tất cả các sản phẩm VIA AUDIO bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc Phiếu giao hàng; hoặc Biên bản giao hàng; hoặc Hóa đơn tài chính. Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên. Việc này nhằm đảm bảo Quý khách mua đúng hàng chính hãng của VIA AUDIO, đồng thời đảm bảo quyền lợi Đổi/Trả hàng.
• Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do khách quan như: địa chỉ không đúng, khách hàng đi vắng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do từ phía VIA AUDIO, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp lại thời gian.
• Trong thời gian chờ hàng, nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (đổi sản phẩm, hủy đơn,…), vui lòng thông báo sớm cho VIA AUDIO để chúng tôi giải quyết với đơn vị chuyển phát.

Các hình thức giao hàng

1. Nhận hàng trực tiếp tại VIA AUDIO

• Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc các chi nhánh của VIA AUDIO.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ trước khi nhận.
• Nhân viên sẽ cung cấp đầy đủ Hóa đơn bán hàng hoặc Hóa đơn tài chính (nếu được yêu cầu).

2. Nhân viên VIA AUDIO giao hàng tại nhà

• Áp dụng cho khách hàng thuộc khu vực nội thành Đà Nẵng, TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Nhân viên VIA AUDIO sẽ giao hàng tận nơi (nếu khách yêu cầu).
• Đối với các đơn hàng giá trị lớn hoặc cần lắp đặt ở các tỉnh lân cận, nhân viên VIA AUDIO cũng có thể hỗ trợ giao tận nhà.
• Thông thường, đặt hàng trong ngày sẽ nhận trong cùng ngày. Nếu đặt vào cuối giờ chiều, hàng sẽ được giao vào ngày hôm sau.
• Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian. Quý khách vui lòng thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc phần còn lại của giá trị đơn hàng (bao gồm tiền hàng + phí vận chuyển/lắp đặt nếu có).

3. Chuyển phát qua đối tác giao nhận

• Với khách hàng ở các tỉnh xa, VIA AUDIO sẽ ủy quyền cho các đơn vị chuyển phát uy tín như VNPT, Viettel Post...
• Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác thông tin để quá trình giao nhận được thuận lợi.
• Thời gian chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày. Chuyển phát thường: Từ 5 đến 10 ngày.
• Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận từ bưu tá. Nếu có sai sót, báo ngay cho VIA AUDIO để xử lý kịp thời.

4. Giao hàng qua chành xe / nhà xe khách

• Thường áp dụng cho khách hàng ở tỉnh xa và có nhà xe quen, tin cậy.
• Quý khách vui lòng cung cấp chính xác: Tên nhà xe, Họ tên chủ/lái xe, Biển số xe, Bến xe...
• Quý khách thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi VIA AUDIO chuyển hàng ra bến xe, hoặc chủ xe sẽ thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.
• VIA AUDIO miễn phí vận chuyển (cho đơn hàng trên 500.000 VNĐ) từ kho đến các bến xe trong bán kính dưới 15km tại Đà Nẵng, Hà Nội (Mỹ Đình, Giáp Bát...) và TP.HCM (Miền Đông, Miền Tây...).

Phí giao hàng

1. Khách hàng tại Nội thành

• Lưu ý: Phí giao hàng không bao gồm phụ phí (lắp đặt) và hàng cồng kềnh.
• Đơn hàng dưới 5.000.000 VNĐ: Phí vận chuyển nội thành đồng giá 20.000 VNĐ.
• Đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ trở lên: MIỄN PHÍ vận chuyển.

Bảng tính phí vận chuyển ngoại thành (tham khảo):

* Lưu ý: Đối với hàng cồng kềnh hoặc có cân nặng từ 50kg trở lên không áp dụng mức phí trên. Vui lòng liên hệ nhân viên để biết chi tiết.

2. Khách hàng tại các Tỉnh/Huyện xa trung tâm

• Chi phí vận chuyển qua xe khách: Quý khách vui lòng thanh toán trực tiếp cho nhà xe.
• Chi phí qua bưu điện/Viettel Post: Dựa theo cước phí niêm yết của đơn vị vận chuyển.
• Trường hợp yêu cầu nhân viên VIA AUDIO trực tiếp đến tận nhà ở tỉnh xa để lắp đặt, phụ phí sẽ được thông báo cụ thể khi giao dịch.